Разносторонний и много раз проведенный анализ работы наших заказчиков показывает, что ответственность за неудачи в бизнесе целиком и полностью лежит на людях, контролирующих работу предприятий. Беды предприятий явились следствием ошибочных действий или бездействия владельцев и руководителей. Причиной же ошибок послужил недостаток их знаний в области организации работы предприятий и поверхностные суждения о требованиях рынка.

Неосознание будущих последствий принимаемых решений каждый раз дает нам повод для разнообразных иллюзий, мешающих ощутить зависимость предприятия от удовлетворенности покупателей, определяемой, в первую очередь, соответствием этой продукции их различным требованиям. Отсутствие понимания этой зависимости не способствует развитию у нас желания изучать потребителей, что также позволяет организовывать деятельность, оставляя широкие пробелы в решении вопросов согласования функциональных регламентов, планирования работы с учетом требований рынка и создания системы управления, опирающейся на контроль план–фактных отклонений. Однажды взойдя на необоснованную точку зрения, нам кажется, что поправить ситуацию можно косметическими мерами, ничего не меняя в укладе работы предприятия по существу.

Лишь наши заблуждения по поводу собственной готовности принимать обоснованные решения являются первопричинами, лежащими в основе совершенных ошибок. И только осознание недостаточности собственного развития, препятствующего осуществлению предпринимательских амбиций, открывает возможность для начала следующего витка в самореализации личности. Новые, более высокие достижения требуют больших интеллектуальных и творческих способностей и возможностей человека, требуют мобилизации на освоение новых знаний, мотивации к выявлению потребностей окружающих.

Человеку, осознающему и желающему встать на путь совершенствования, остается преодолеть всего несколько шагов для обретения гармонии своей предпринимательской деятельности с окружающим миром людей.

 продолжение...